1.1. При подаче заявления на разблокировку аккаунта - проявляйте уважение к администрации независимо от того, какого вы о нем мнения.

1.2. По истечению определенного срока времени, каждый игрок имеет право на получение разблокировки аккаунта.

1.3. Разблокировка аккаунта не гарантирована. Сроки, описанные в данном регламенте, являются общими, однако, каждая ситуация индивидуальна и гарантировать 100% разблокировку не может.

1.4. Если ситуация не требует дополнительных разбирательств или не содержит в себе изъянов, то игрок может получить разблокировку аккаунта.

1.5. При отказе заявления, следующее допускается к рассмотрению через 30 дней с даты подачи крайнего заявления.

1.6. Все заявления рассматриваются в течение 5 календарных дней. 

1.7. Срок оказания услуги при одобрении главным администратором - в течение 3 календарных дней.

1.8. Старайтесь описать ситуацию в ходе которой получили блокировку максимально подробно. Мы и так знаем причину блокировки, но нам важен её контекст. 

1.9. Мы можем рассмотреть только те блокировки, которые были выданы позднее 01.01.2024 включительно. Те, что выданы ранее - рассматриваются через саппортов в паблике VK.

2) Обратная связь

2.1. Все описания, мнения, просьбы, доказательства и так далее публикуются исключительно в блоке "Заявления о разбане игровых персонажей". Если вы написали сообщение администратору в Discord, VK, Telegram или иных мессенджерах - такая переписка не считается рассмотрением заявления.

2.2. Если администратор отказал вам в разбане - ожидайте установленный срок рассмотрения следующего (п. 1.5).

2.3. Если ваше заявление было одобрено - ожидайте срок оказания услуги (п. 1.7). Не нужно напоминать, мы всё прекрасно помним. 

3) Шаблон подачи заявления на разбан

Никнейм персонажа:
Когда было выдано наказание:
Описание ситуации, в которой был получен бан:
Какие-то доказательства, которые могут помочь Вас оправдать:
Никнейм администратора, который выдал бан: