Айсаку Симидзу

Пытался войти в свой аккаунт, пишет неверный пароль или имя пользователя. Решил сменить пароль при помощи вашего сайта (как написано в меню игры когда не мог войти). Смнил пароль, на форум спокойно заходит а в игре в акаунт не заходит. Перепроверил и имя и пароль (в конце контрл в + контрл ц даже попробовал) ничего не помогло. Что делать? Имя в игре Айсаку Симидза логин такой же пишет в почте.