★ Жемчужина ★ || Обязанности сотрудников автомойки

[Daniil Washington]

                            Обязанности сотрудников автомойки "Жемчужина":

 

Директор - Управление сетью автомоечных комплексов. Организация работы комплексов:подбор кадров, обучение персонала, создание условий для расширения числа постоянных клиентов, создание стандартов качества и контроль их соблюдения, работа с претензиями клиентов (решение нестандартных ситуаций); ведение отчетности, подбор и закупка химии, инкассация, расчетно-кассовые операции, введение новых технологий.

 

Заместитель.Директора. -  Участие в заключение хозяйственных договоров предприятия и

 

контроль точного и своевременного их выполнения.

 Принятие мер, расширяющих хозяйственные связи предприятия. Контроль сохранности имущества предприятия.

 Обеспечение безопасных и здоровых условий труда для подчиненных, контроль соблюдения ими требований нормативных и законодательных правовых актов по охране труда.

 

Администратор -  Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов. 

 

Обеспечение комфортных условий для посетителей. 

Контроль за мойщиками автомобилей. 

Обеспечение подчинённых сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих трудовых обязанностей. 

Консультация посетителей по услугам и ценам на услуги автомойки. 

Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте. 

Контроль качества и сроков годности средств, применяемых на автомобильной мойке. 

Контролировать соблюдение закона о защите прав потребителей. 

Следить за правильным применением химических средств своими подчинёнными. 

Устраняеть конфликтные ситуации с клиентами. 

Следить за чистотой на территории автомобильной мойки. 

Следить за соблюдение трудовой дисциплины и правил техники безопасности. 

Доводить до сведения своих подчинённых распоряжения руководства. 

 

Раздача заданий своим подчинённым и контролирует качество их исполнения.

Менеджер - Производить работу с клиентами по информированию их о наличии различных видов услуг,обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых акциях. 

 

 Вести коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия. 

 Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее при необходимости до руководства предприятия. 

 Выяснять потребности клиентов в оказываемых услугах. 

 Следить за наличием ассортимента аксессуаров. 

 Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия. 

 Производить анализ статистических данных. 

 Не допускать конфликтных ситуаций. 

 Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны. 

 Соблюдать распоряжения и приказы администрации. 

 

Должен иметь опрятный внешний вид.

 

Кладовщик - Осуществлять работу по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей (средств автохимии и аксессуаров), по их размещению с учетом наиболее рационального использования складского помещения, облегчения и ускорения поиска и отпуска, а также сохранности товарно-материальных ценностей.

 

 Обеспечивать сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, ведения учета складских операций.

 Обеспечивать соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности.

Следить за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивать их своевременный ремонт.

Организовать проведение отпуска, приема товарно-материальных ценностей, погрузочно-разгрузочных работ на складе.

 Участвовать в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.

Принимать меры по предотвращению конфликтных ситуаций.

Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.

Обеспечивать чистоту и порядок на территории складского помещения.

Контролировать состояние техники безопасности и принимать меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, инструкций по охране труда.

Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

 Исполнять распоряжения и указания Зам.директора, администратора, директора.

Иметь опрятный внешний вид.

 

Кассир - Получать от клиентов денежные средства за оказываемые услуги согласно сумме, называемой клиентом или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка: четко называть сумму полученных денег и класть полученные от клиента деньги на виду у клиента отдельно от любых (иных) денег; пробивать на контрольно-кассовой машине чек; называть сумму причитающейся клиенту сдачи, убирать полученные от клиента деньги в кассу и выдать клиенту сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).

 

 В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимать кассу, сдавать полученные от клиентов деньги.

 Бережно обращаться с деньгами (не загрязнять их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).

 Обеспечивать бесперебойную работу кассы, находиться в рабочее время на своем рабочем месте.

Осуществлять четкое и вежливое обслуживание клиентов, создавать для них комфортные условия, контролировать отсутствие нарушений правил оказания услуг организацией.

 Обеспечивать сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.

 Не допускать конфликтных ситуаций.

 Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов.

 Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов. Кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами.

Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте.

 Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

 Исполнять указания  директора.

Иметь опрятный внешний вид.

 

Бухгалтер  -   Выполнять работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности).

 

Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

 Осуществлять прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливать их к счетной обработке.

 Составлять отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг) выявлять источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению.

 Производить начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

 

 Обеспечивать руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.

 

Автомойщик -  Производить мойку автотранспортных средств на оборудовании и с применением расходных материалов и химических средств организации.

 

 Производить плановое обслуживание вверенного оборудования и участия сбора сточной воды определенное бригадиром или Администратором.

 

 Извещать Администратора обо всех возможных затруднениях могущих возникнуть при выполнении работ.

 

 Производить уборку помещений.